Спикеры:
- Алекс Цыбульник, Kanban-coach
- Константин Лось, советник по трансформациям с 15+ летним опытом в финансовом секторе.
Кто такой Константин Лось?
Профессиональный путь Константина — это эволюция от коллективных инвестиций до стратегического сопровождения цифровой трансформации крупной организации. За плечами опыт в Минфине, аналитика банковского сектора, разработка регулирования в новой отрасли фин.рынка, участие в стартапах внутри венчурного фонда. Его главный капитал широкий кругозор и способность видеть взаимосвязи между отраслями. Именно этот взгляд позволяет разрабатывать жизнеспособные стратегии.
Что такое стратегия?
В интерпретации гостя стратегия это «образ будущего», путь из текущей неопределенности в желаемую (и не менее неопределенную) точку Б. Она задает направление и набор характеристик будущего состояния как для личности, так и для организации.
Стратегия цифровой трансформации — это лишь один из аспектов общей стратегии, раскрывающий подход к работе с технологиями и изменениями.
Как определить, куда мы движемся?
Процесс формирования стратегии это последовательное движение через вехи, в рамках которого организация корректирует свои ориентиры. Пример: если цель вырасти от 2 до 20 клиентов (или от 2 до 20 млн рублей), важно не только задать численные ориентиры, но и регулярно проверять, действительно ли текущее развитие ведёт туда, куда нужно.
Однако важно понимать: целевая точка может поменяться. Например, по ходу движения может выясниться, что дело не в деньгах, а в устойчивости или общественной значимости.
Какие контрольные точки учитывать? Ответ зависит от контекста. Это могут быть:
- Потребности пользователей и их поведение.
- Изменения на рынке.
- Рост стоимости инвестиций в развитие (например, рост ставок по кредитам на ремонт).
- Импортозависимость ключевых ресурсов.
Простой индикатор: если вы сильно завязаны на привычные инструменты вроде Excel, подумайте, насколько устойчиво это в текущей политике импортозамещения.
Как не потерять фокус: метрика Северной звезды (North Star)
У каждой стратегии должна быть одна приоритетная метрика, отражающая, что именно для вас сейчас главное.
Константин приводит примеры:
- Для медиа с рекламной моделью — это широта охвата (кол-во пользователей).
- Для платной подписки — это конверсия в платящих.
- Для стримера — максимизация чека (не количество зрителей, а объём донатов).
- Нельзя фокусироваться на всём сразу. Приоритет — это всегда выбор.
Как не потеряться в деталях: модель четырёх корзин
Модель, применяемая в Fit4Purpose (и близкая канбан-подходу), предлагает группировать метрики:
- Почему нас выбирают клиенты (ценность).
- Что можно улучшать (драйверы изменений).
- Что обеспечивает устойчивость (здоровье бизнеса).
- Что льстит нашему эго (тщеславие, имидж).
Хотя модель полезна, она не покрывает всей глубины стратегического мышления — слишком много нюансов и взаимосвязей, которые не укладываются в четыре корзины. Хороший инструмент, но с ограничениями.
Какие уровни стратегии стоит различать?
Стратегия — это не всё. Есть иерархия:
- Стратегический уровень — куда мы движемся, зачем, и с какими ресурсами.
- Тактический — как именно мы будем двигаться (что делаем на горизонте 3-6 месяцев).
- Операционный — ежедневные действия, необходимые для реализации тактики.
- Политический — внешние и внутренние ограничения, регулирующие поле игры. Его часто недооценивают, но он может поменять всё.
Как пример: стратегия рекламы в Телеграме:
- Стратегический выбор — продолжать ли работу в канале с новыми ограничениями или сменить платформу.
- Тактический уровень — оценка рисков, штрафов и требований.
- Операционный уровень — внедрение маркировки, изменение процесса публикаций.
Итого: ключевые принципы работы со стратегией
- Начинайте с образа будущего, но будьте готовы его скорректировать.
- Стройте путь с чёткими контрольными точками и метрикой, отражающей главное.
- Учитывайте не только цифры, но и контекст от клиентских ожиданий до политических ограничений.
- Не упускайте деталей, но не превращайте каждую в «главную».
- Не забывайте: у стратегии много уровней, и каждый играет свою роль.
«Слезь с мёртвой лошади»: как стратегия работает (или не работает) в реальных компаниях
Во второй части беседы с Константином Лосем мы говорим о стратегии не как о «высоком» документе в 300 страниц, а как о живом инструменте принятия решений. Почему люди продолжают «скакать на мёртвой лошади», что происходит с информацией между уровнями управления и почему стратегические PDF’ки могут быть хуже, чем один честный воркшоп с клиентами.
Поворот в сторону стратегии
Если ты из тех, кто делает бизнес в Телеграме, то переход от подписчиков к студентам это уже стратегия. Мир меняется, и адаптация становится чуть ли не единственным способом выживания. Как говорит Константин, если ты продолжаешь действовать по старой логике, игнорируя изменения среды, то с точки зрения экономики тебя просто «съедят».
Метафора лошади — центральная: если лошадь сдохла, с неё надо слезть. Но на практике многие продолжают спорить о том, как на ней «скакать правильно».
Дисфункции: когда стратегия умирает, а бизнес делает вид, что всё хорошо
Если стратегия — это направление движения, то её смена возможна только при адекватной связи между уровнями управления:
- Стратегический уровень — решает, куда мы идём.
- Тактический — подготавливает решения и предложения.
- Операционный — реализует и передаёт сигналы о реальности.
Но если по цепочке вверх не передать, что «лошадь сдохла», стратегия превращается в декорацию. А стратегические документы в «хрень, которую надо сдать, чтобы отстали на год».
Содержательная работа vs. имитация бурной деятельности
Иногда лучше ничего не делать, чем делать бессмысленную задачу. Это может звучать радикально, но с точки зрения потоков ценности логично. В Kanban есть идея: не заполняй систему «мусором», не расходуй производственные возможности на чушь.
В хорошей системе каждый элемент от задач до сообщений руководству должен быть про смысл. И если у сотрудника нет задач, это не повод придумать ему бессмысленные. Это повод: отдохнуть, подумать, вычистить бэклог или обучиться.
Здоровая коммуникация: вверх, вниз и в обе стороны
В стратегически здоровой компании каждый уровень может говорить правду:
- Вождь не требует скакать на дохлой лошади.
- «Начальник охотников» знает, что лошадь сдохла.
- А шаман может предложить пересесть на орла.
Но на практике менеджмент в российских реалиях часто это просто трансляция задач сверху. Константин подчёркивает: настоящая стратегия требует двусторонней связи. Управление временем и повесткой это улица с двусторонним движением.
Как сделать стратегию понятной? Уложите её на один лист
Проблема в том, что стратегию часто пытаются зашить в 300-страничный документ. Люди его не читают, потому что он скучный. А ведь можно иначе.
Стратегия — это рассказ маме, бабушке или одноклассникам, кем ты хочешь стать в будущем.
Один лист. Один образ. Один вектор. Например: «Мы — топ-1 стример для домохозяек». Дальше можно декомпозировать хоть в 300 страниц, но для большинства этого будет достаточно, чтобы понять, куда идём и зачем.
Что может изменить восприятие стратегии?
Нет, 300 страниц не зло. Они могут быть. Но должен быть и один лист, понятный всем. И что важно желание разобраться.
И тут приходят на помощь технологии: уже сейчас можно сделать так, чтобы стратегия раскрывалась как «интерактивная матрёшка» сначала один абзац, потом чуть глубже, потом весь фреймворк.
Главное — сохранить смысл, ясность и интерес.
ОКR, KPI и что забыли на обочине
Константин подчёркивает разницу между KPI (метрика поддержки) и OKR (метрика развития). KPI не поощряют риск. OKR наоборот, толкает к нему. И это важный стратегический сдвиг: мыслить не «сделаю 101%», а «а правильно ли я делаю 100%?».
И всё же OKR не единственный инструмент. Есть один, который часто недооценивают.
Старый добрый воркшоп
В одной организации проводили World Café: приходили руководители, сотрудники, клиенты. И когда клиенты сами презентовали итоги, они говорили:
«Когда мы запустим этот сервис?»
Не «вы», а «мы». В этот момент клиент становится не только потребителем, а партнёром. А инсайты, которые удаётся извлечь из таких сессий, часто оказываются гораздо ценнее, чем гипотезы топ-менеджеров.
Что читать?
- Всё. Правда. Главное читать много, набирать кругозор.
- BCG, McKinsey — сайты с фреймворками и подходами.
- Sun Tzu — классика стратегии.
- И, неожиданно, документы Росимущества. Сухо, но по делу если вы работаете в госсекторе.