Что делает OKR хорошими?

Должен сказать, что я уже много лет обучаю OKR людей и бизнес, и один из первых вопросов, который кто-либо спрашивает после составления первых OKR (Целей и Ключевых результатов), это: «Хороши ли они?». На самом же деле люди спрашивают: «А это сработает?».

Очень понятное беспокойство. Когда дело доходит до изменений в вашей организации, ставки могут быть высоки. Итак, давайте поговорим о качестве!

Но мы не хотели бы оперировать терминами «хороший или плохой». Вместо этого мы будем говорить об эффективных и о менее эффективных OKR.

Во-первых, давайте рассмотрим некоторые общие признаки эффективных OKR.

Помните, OKR описывают ваши главные приоритеты на следующие 30−90 дней. Что ещё более важно, OKR представляют собой значимые изменения, улучшения и рост. По этой причине, часто они могут выглядеть как-будто они просят экстраординарной и непревзойдённой производительности. Это хорошая новость!

Когда речь заходит об OKR, мы говорим о вдохновляющих достижениях, таких как:

• Внедрение прорывных инноваций
  
• Установление различий между вами и вашими конкурентами
  
• Признание лидером отрасли в своей категории

Так что, если вы посмотрите на свои OKR и увидите, что они описывают постепенные изменения или легкие цели, возможно, вам нужно мыслить шире.

Кроме того, OKR указывают, что нам нужно делать дальше. Должно быть ясно, соответствуете ли вы и ваша команда критериям успеха!

Давайте разберём далее и рассмотрим цели и ключевые результаты более корректно.

Чтобы посмотреть на эффективность Целей, давайте конкретизируем наше понимание того, что они из себя представляют.

Цели являются производными от стратегии. Так что, во-первых, если ваша Цель не связана с большей стратегией, она не будет эффективной.

При рассмотрении целей мы часто смотрим на три пункта:

• Имеет ли она смысл? Является ли цель главным приоритетом? Даёт ли она чёткое направление?
  
• Она дерзкая? Принимается ли результат как должное, или она выводит на новый уровень ваше ежедневную деятельность? Представляет ли она значительное изменение по сравнению с тем, где мы находимся сегодня?
  
• Она вдохновляет? Легко ли запомнить цель? Даёт ли она силу вашим командам?
  
  

Теперь давайте уточним наше понимание ключевых результатов.

На самом базовом уровне Ключевые результаты должны поддерживать прикреплённую к ним цель. Если неясно, как достижение этих контрольных показателей сделает цель реальной — это первый признак того, что Ключевые результаты могут быть неэффективными.

Как и Цели, эффективные Ключевые Результаты также имеют некоторые общие характеристики, с которыми мы можем их сравнить, чтобы убедиться, что они выполняют свою работу:

• Являются ли они конкретными и ограниченными во времени? Чётко ли указано, что должно произойти и к какому сроку?
  
• Являются ли они агрессивными, но реалистичными? Являются ли они вдохновляющими, но не настолько из ряда вон выходящими, чтобы не реализовать их?
  
• Поддаются ли они измерению и проверке? Понятно ли, когда будут соблюдены критерии успеха?