Кто такой Agile-коуч и зачем его нанимать

Agile-коуч — специалист, который помогает компаниям внедрять и развивать гибкие методы управления проектами вроде Scrum и Kanban. Его задача сделать так, чтобы все процессы в компании соответствовали принципам Agile:

• итеративности;
• адаптивности;
• клиентоориентированности;
• сотрудничеству внутри компании и с клиентами;
• самоорганизации;
• прозрачности;
• постоянному улучшению.

В статье рассказываем, как выиграет компания от работы с Agile-коучем и как нанять хорошего специалиста.

Чем занимается Agile-коуч

Задача Agile-коуча отличается от задач Scrum-мастера или Product Owner. Scrum-мастер фокусируется на правильном выполнении Scrum-процессов в команде, помогает команде следовать принципам Scrum. Product Owner сосредоточен на управлении продуктом, его задачах и приоритетах.

Agile-коуч работает на более высоком уровне: он обучает или поддерживает конкретную команду и помогает всему бизнесу внедрять гибкие методологии. В основном коуч работает с процессами и командами.

Agile-коуч обучает команды гибким подходам. Например, Scrum, Канбан или Lean методам.

Scrum — это метод работы, который делит проект на маленькие этапы. Каждый этап называется спринтом. В конце спринта команда должна предоставить конкретный результат. Agile-коуч помогает команде правильно организовать спринты, расставить приоритеты и организовать работу. Он следит, чтобы все участники команды понимали свою роль и задачи.

Kanban — метод, который помогает управлять задачами на разных стадиях выполнения. Задачи отображаются на доске, где команда видит стадии каждой из них. Agile-коуч обучает команду правильно использовать Kanban-доски для визуализации работы и обучает управлять потоком задач.

Lean-методы помогают минимизировать потери и оптимизировать работу. Agile-коуч помогает команде анализировать, где происходят задержки или излишние затраты времени, и ищет пути их устранения.

Agile-коуч адаптирует методологии под компанию и ее цели. Если компания занимается разработкой ПО и ей важна скорость выхода новых функций, коуч настроит Scrum так, чтобы команда могла работать над продуктом с максимальной отдачей.
Если компания хочет сократить затраты и повысить эффективность, коуч может предложить подходы из Lean для минимизации потерь и оптимизации ресурсов.

Проводит тренинги, воркшопы и мастермайнды. Коуч может организовать тренинг по Scrum или Канбан для команды и объяснить, как делегировать задачи и управлять продуктовым бэклогом. Либо, как работать с доской задач.

Решает проблемы внутри команды. В процессе работы по Agile команда может перегрузить себя задачами или плохо распределить роли. Из-за этого работа будет останавливаться. Коуч поможет реорганизовать роли, изменить подход к оценке задач или наладить более эффективное взаимодействие между участниками. При этом коуч не будет решать проблемы за команду. Он будет помогать находить решения, чтобы в будущем сотрудники справлялись с трудностями самостоятельно.

Выступает ментором. Коуч не только обучает методикам, но и помогает их применять. Например, на начальном этапе коуч может помогать в составлении расписания спринтов, распределении задач и определении приоритетов.

Типы Agile-коучей

Коучей можно разделить на 3 типа:

• фасилитатор;
• agile-coach;
• корпоративный коуч.

Фасилитатор

Фасилитатор — человек, который помогает команде работать с Agile, но не дает готовых решений. Его основная задача — организовать процессы и обсуждения так, чтобы каждый член команды мог выразить свое мнение и активно участвовать в обсуждении. По сути, он выступает в роли тренера: направляет, но не играет за команду.

Agile-coach

Agile-коуч помогает внедрить Agile-методики в команду или всю компанию. Он может работать с командой в целом или с ее отдельными участниками. В отличие от фасилитатора, коуч не просто организует встречи, а активно участвует в разработке и улучшении процессов.

Корпоративный коуч

Корпоративный коуч работает на уровне всей компании. Его задача — помочь внедрить Agile на стратегическом уровне. Он анализирует текущие процессы, выявляет слабые места и помогает руководству компании выстроить долгосрочную стратегию развития с учетом Agile-методов. А также помогает внедрить Agile в корпоративную культуру.

Преимущества Agile-коучинга

✅ Делает процессы прозрачными. Коуч обучает команды работать по четким и понятным правилам. Это позволяет видеть, что и как происходит на каждом этапе работы. Например, с помощью Scrum все задачи и их статусы становятся видимыми для всех участников. В результате каждый знает, за что отвечает и на какой стадии находится проект.

✅ Улучшает коммуникацию. Коуч помогает наладить регулярные встречи, на которых обсуждаются текущие задачи и проблемы. Он проводит командные ретроспективы, где все участники проекта могут делиться мнениями и предложениями по улучшению работы.

✅ Снижает риски неправильного выполнения задач. Все потому, что команда работает небольшими итерациями, быстро тестирует изменения и исправляет ошибки.

Как работает Agile-коуч на разных уровнях

На уровне топ-менеджмента Agile-коуч помогает руководителям компании понять, как внедрить Agile в стратегические процессы. Коуч работает с директором и другими членами руководства, помогает выстроить корпоративную культуру.

Он обучает топ-менеджеров принципам Agile, чтобы те могли принимать быстрые решения и управлять изменениями. Например, коуч помогает пересматривать подходы к планированию и адаптации стратегии.

На уровне среднего менеджмента и владельцев продукта коуч помогает улучшить взаимодействие между командами и помогает ставить понятные цели. Он обучает менеджеров Scrum или Kanban. Помогает владельцам продукта формулировать четкие требования и расставлять приоритеты.

Коуч обучает работать с бэклогом, проводить встречи для обсуждения текущих задач и эффективно управлять проектами. Также коуч помогает наладить взаимодействие между различными отделами, чтобы ускорить принятие решений и повысить скорость работы.

На уровне отдельных команд Agile-коуч работает непосредственно с разработчиками, тестировщиками и другими специалистами. Он помогает настроить процессы так, чтобы команда могла эффективно работать с Scrum, Kanban, Lean и др.

Коуч обучает команду самоорганизации, чтобы каждый участник мог брать на себя ответственность за выполнение задач и предлагать улучшения в процессе работы. Он также помогает команде правильно проводить ежедневные стендапы, ретроспективы и планировать спринты.

Качества хорошего Agile-коуча

Наличие сертификатов и знание разных подходов к обучению. Желательно, чтобы у коуча были сертификаты международного уровня. Например, ICAgile, Certified ScrumMaster или Agile Certified Practitioner.

Также большую роль играют подходы, используемые к обучению. Важно, чтобы коуч мог подобрать методику, которая подходит именно для вашей команды и бизнеса, будь то Scrum, Kanban или Lean.

Умение разрабатывать итеративные процессы. Один из ключевых элементов Agile — итеративный процесс, где работа разбивается на этапы. Коуч помогает команде понять, как планировать и выполнять работу маленькими частями. А также, как правильно визуализировать задачи.

Способность организовывать встречи. Хороший коуч помогает организовать встречи после завершения каждого этапа работы. На них команда обсуждает, что получилось хорошо, а что можно улучшить.

Помощь в постановке целей. Agile-коуч помогает команде ставить конкретные, достижимые и измеримые цели.

Понимание бизнеса и экономики. Agile-коуч не должен ограничиваться только процессами. Он должен понимать бизнес и помогать делать его более конкурентоспособным. Например, помогать оптимизировать процессы, улучшать взаимодействие с клиентами или повышать качество продуктов.

Наличие навыков взаимодействия с людьми. Хорошие специалисты должны обладать педагогическими, коммуникативными, лидерскими качествами для эффективного обучения и руководства. Быть проактивными.

Все потому, что они должны уметь объяснять сложные вещи простым языком. Выстраивать доверительное общение и направлять команду к результату. А иногда — решать нестандартные ситуации.

Как понять, что Agile-коуч помог компании

Результат любых действий можно оценить с помощью метрик. Они показывают, как хорошо команда адаптировалась к Agile, какие процессы требуют улучшения и как это влияет на бизнес.

Можно использовать разные метрики.

Для оценки работы команды — скорость выполнения задач (Velocity). Измеряется как среднее количество задач или сторипоинтов, завершенных за спринт. Velocity показывает, как быстро выполняется работа и помогает прогнозировать сроки. Если команда начинает выполнять больше задач за спринт, это обычно указывает на рост производительности.

Для оценки успешности работы — процент спринтов, завершенных успешно. Дополнительно можно учитывать количество реализованных улучшений. Эта метрика оценивает, сколько предложений из ретроспектив было внедрено в работу. В результате можно оценить, насколько активно команда работает над улучшением процессов и как Agile-коуч помогает внедрять изменения.

Для оценки производительности — время выполнения задачи (Cycle Time). Измеряется как среднее время от старта задачи до ее завершения. Чем короче Cycle Time, тем быстрее компания сможет реагировать на запросы клиентов.

Дополнительно можно оценивать время от идеи до реализации (Lead Time). Метрика измеряет период с момента создания задачи до ее релиза. Показатель говорит о том, как быстро команда может доставить ценность клиенту.

Чтобы понять, насколько команда заинтересована в коуче, можно:

• Считать индекс удовлетворенности команды с помощью регулярных опросов. После тренингов и изменений в процессах индекс должен расти.
• Отслеживать количество участников на стендапах и ежедневных встречах. Если на стендапы приходит большая часть команды и они активно участвуют, это говорит о высоком уровне вовлеченности и командной работы.

Конечно, можно использовать и другие метрики. Все зависит от того, что вы хотите проанализировать и как построена работа в компании.

Что в итоге

• Agile-коуч — специалист, который помогает внедрять и развивать гибкие методы управления проектами (Scrum, Kanban).
• Коуч обучает команды гибким подходам (Scrum, Канбан, Lean) и адаптирует методологии под компанию и ее цели. А также проводит тренинги, воркшопы и мастермайнды, решает проблемы внутри команды и выступает ментором.
• Agile-коучи делятся на 3 типа: фасилитатор, agile-coach, корпоративный коуч.
• Преимущества Agile-коуча: делает процессы прозрачными, улучшает коммуникацию, снижает риски неправильного выполнения задач.
• Хороший Agile-коуч должен иметь сертификаты, знать разные подходы к обучению, уметь разрабатывать итеративные процессы, работать с досками задач, организовывать встречи, помогать в постановке целей, понимать бизнес и экономику, иметь навыки взаимодействия с людьми, быть проактивным и выстраивать доверительное общение.
• Результат работы Agile-коуча можно оценить с помощью метрик вроде скорости выполнения задач (Velocity), процента спринтов, завершенных успешно, время выполнения задачи (Cycle Time), время от идеи до реализации (Lead Time), индекса удовлетворенности команды и количества участников на встречах.

Гибкие методологии — отличный способ вывести компанию на новый уровень. И вот, почему:

• Agile-команды работают на 25% продуктивнее.
• Полный scrum повышает качество продукции на 250%.
• Только 9% всех Agile-проектов терпят неудачу.
• 60% компаний смогли увеличить доходы и прибыль благодаря Agile-подходу.

Но все эти утверждения верны только в том случае, если Agile грамотно внедрен в компанию и команда понимает, как работать с гибкими методологиями.

Если хотите нанять Agile-коуча и вывести компанию на новый уровень, обратитесь за помощью в Neogenda. Просто запишитесь на бесплатную консультацию, и наши эксперты помогут интегрировать модель в ваш бизнес.