Представьте компанию, которая плывет по течению и плохо понимает куда движется. Она тратит ресурсы, пробует разные стратегии, но в итоге оказывается не там, где хотелось бы. Именно поэтому правильно сформулированные бизнес-цели — не просто модный термин, а ключевой инструмент роста и устойчивости компании.
В статье разберем, какие есть цели в бизнесе, какие задачи помогают их достичь, как избежать ошибок и почему без краткосрочного и долгосрочного планирования компания не будет развиваться.
Что такое бизнес-цели
Бизнес-цели — ориентиры, которые помогают компании развиваться, определять стратегию и достигать конкретных результатов. Они бывают краткосрочными, среднесрочными, долгосрочными, количественными и качественными, ориентированными на процесс либо результат.
Цели и задачи: в чем разница? Бизнес-цели — это конечные результаты, которые хочет достичь фирма, а задачи — определенные шаги для их достижения. Чтобы правильно выстроить процессы и избежать хаоса в управлении, важно понимать эту разницу.
Зачем компаниям нужны бизнес-цели
Без четких ориентиров компания рискует потерять фокус, тратить ресурсы неэффективно и не достигать желаемых результатов. Вот почему цели нужны каждой компании:
- Управление проектами и командой. Ясные цели делают процессы более управляемыми. Они помогают выстраивать гибкое управление проектами, распределять приоритеты и ресурсы. Если компания ставит долгосрочную цель по увеличению доли рынка, это повлияет на задачи отдела маркетинга и продаж.
- Оценка результатов и эффективности. Бизнес-цели связаны с ключевыми результатами, которые помогают измерять успех. Использование OKR и KPI позволяет отслеживать прогресс и корректировать стратегию, если что-то идет не так.
- Совместная работа и мотивация сотрудников. Если команда понимает бизнес-цели, ей легче координировать совместную деятельность, принимать решения и видеть смысл во всем происходящем. Это особенно актуально для крупных фирм, где управление портфелем проектов требует четкого видения.
Получается, что цели — это не просто формальность, а основа стратегического роста, эффективного управления и успешного развития бизнеса.
Какие выделяют виды бизнес-целей
Чтобы эффективно планировать, важно понимать, какие существуют виды целей и как их классифицировать. Бизнес-цели можно разделить по времени, направленности и уровню детализации.
Рассмотрим каждую категорию подробнее.
По времени
Краткосрочные цели. Это задачи, которые компания планирует реализовать в ближайшее время: в течение нескольких недель, месяцев или максимум года. Они помогают оперативно реагировать на изменения рынка и двигаться к более глобальным ориентирам.
Пример. Розничная сеть планирует запустить программу лояльности и увеличить средний чек на 15% в течение квартала.
Среднесрочные цели. Охватывают период от года до трех лет. Они соединяют краткосрочное и долгосрочное планирование для бизнеса, поэтому позволяют идти к крупным целям поэтапно.
Пример. Производственная компания ставит цель автоматизировать 50% процессов в течение двух лет, чтобы повысить эффективность работы.
Долгосрочные цели. Направлены на стратегическое развитие компании с горизонтом от трех до десяти лет. Они определяют глобальное направление бизнеса, а еще помогают формировать миссию и ценности компании.
Долгосрочные цели пример. Технологический стартап ставит цель выйти на международный рынок и занять 10% ниши за пять лет.
Важно, чтобы долгосрочные и краткосрочные цели для бизнеса не противоречили друг другу, а работали в связке. Если компания стремится увеличить прибыль на 50% за пять лет (долгосрочная цель), то логично разбить этот процесс на этапы: расширение ассортимента, внедрение новых каналов продаж, повышение узнаваемости бренда (краткосрочные и среднесрочные цели).
По направленности
Количественные и качественные цели. Количественные измеряются в цифрах: доход, количество клиентов, процент роста. Качественные связаны с улучшением процессов, репутации или культуры внутри компании.
Пример. Количественная цель — увеличить число подписчиков в соцсетях на 20% за полгода. Качественная — повысить уровень клиентского сервиса, чтобы улучшить отзывы.
Цели, ориентированные на результат. Они фокусируются на итоге, который компания хочет достичь. При этом четко формулируются и позволяют оценить успех.
Пример. Выйти на лидирующую позицию в рейтинге SEO-выдачи по ключевым запросам в течение года.
Цели, ориентированные на процесс. Они направлены на совершенствование самого процесса работы. Могут включать автоматизацию, обучение сотрудников, интеграцию новых технологий.
Пример. Внедрить CRM, чтобы оптимизировать взаимодействие с целевой аудиторией.
По уровню детализации
Цели конкретного сотрудника. Личные бизнес-цели сотрудников должны координироваться с целями компании.
Пример. Менеджер по продажам ставит цель увеличить конверсию сделок на 15% в течение квартала.
Цели отдела. Каждое подразделение компании работает над тем, чтобы достигать общие цели через свои локальные задачи.
Пример. Отдел маркетинга ставит цель увеличить число лидов на 30% за год.
Цели компании. Это глобальные ориентиры, к которым движется весь бизнес.
Пример. Компания ставит цель увеличить долю рынка до 25% в течение пяти лет.
Таким образом, чтобы структурировать работу, выбрать правильные приоритеты и добиться стабильного роста, нужно различать бизнес-цели.
Как ставить бизнес-цели
Просто ставить цели недостаточно. Нужно правильно их формулировать, чтобы они были понятны и достижимы. Существуют методы, которые помогают ставить цели и структурировать шаги, чтобы к ним идти:
SMART акцентирует внимание на пяти главных характеристиках, которым должна соответствовать каждая цель:
- Specific (конкретная) — четко определенная и понятная для всех участников процесса.
- Measurable (измеримая) — с количественными или качественными показателями, благодаря которым можно измерить прогресс.
- Achievable (достижимая) — реальная и достижимая с учетом ресурсов и времени, которые есть.
- Relevant (актуальная) — релевантная миссии и стратегии компании.
- Time-bound (ограниченная во времени) — с четкими установленными сроками.
Пример. Увеличить количество новых клиентов на 15% за следующий квартал с помощью рекламной кампании в соцсетях.
Метод помогает избежать неопределенных формулировок и сделать достижение целей более управляемым.
Метод OKR
Другой эффективный метод — OKR (Objectives and Key Results). Он фокусируется на более высокоуровневых целях и результатах, которые нужно достичь. Этот метод часто используется в крупных компаниях, чтобы выстроить четкую стратегию и взаимосвязь между разными подразделениями.
Objective (цель) — глобальная цель, которую организация ставит перед собой.
Key Results (ключевые результаты) — измеримые показатели, позволяющие понять, насколько фирма близка к достижению цели.
Пример OKR. Цель: повысить узнаваемость бренда. Ключевые результаты: сделать количество подписчиков в соцсетях больше на 30%; достигнуть 25% упоминаний в отраслевых медиа.
Благодаря методу можно сфокусироваться на главных результатах и достигать конкретных показателей, которые помогают реализовать стратегическую цель.
Сеанс мозгового штурма
Перед тем как формулировать бизнес-цели, полезно провести с командой сеанс мозгового штурма. Этот метод помогает генерировать идеи и находить возможности для развития, которые могут стать основой для новых целей.
Чтобы провести мозговой штурм:
- Соберите команду из разных отделов — так можно получить разнообразные идеи и точки зрения.
- Определите ключевые сферы бизнеса, которые требуют улучшений или изменений.
- Запишите все предложенные идеи и оцените их по приоритетности.
- Выберите наиболее перспективные идеи и начните разрабатывать конкретные цели и задачи.
Пример. В ходе мозгового штурма команда компании выясняет, что основная проблема — низкий уровень повторных покупок. В результате получается сформулировать такую цель: «Улучшить клиентскую программу лояльности, чтобы увеличить повторные покупки на 20% в течение полугода».
Как управлять бизнес-целями
Важно не просто определить, какие цели нужны компании, но и грамотно их реализовывать, отслеживать прогресс и, если нужно, корректировать курс. Вот на какие моменты следует обращать внимание, чтобы компания двигалась в нужном направлении:
1. Совместная работа и контроль за исполнением. Чтобы успешно управлять целями, внутри команды должно быть тесное взаимодействие. Каждому сотруднику или подразделению следует четко понимать свою роль в достижении общей цели. Регулярные встречи, отчетность и системы управления проектами помогают не только отслеживать процесс, но и вовремя выявлять возможные проблемы.
2. Гибкое управление проектами. В условиях изменчивого рынка и бизнес-среды необходимо уметь адаптировать цели и задачи в процессе работы. Если разбивать крупные цели на более мелкие и управляемые задачи, можно легче вносить изменения и корректировать план. Это особенно важно для стартапов и быстрорастущих компаний, которые часто сталкиваются с непредсказуемостью.
3. Методы оценки эффективности. Для того, чтобы понимать, насколько вы близки к достижению целей, необходимо регулярно оценивать эффективность. KPI (ключевые показатели эффективности) или OKR (цели и ключевые результаты) позволяют отслеживать, насколько точно удается выполнять цели. Кроме того, проведение back-обзора после выполнения задачи позволяет выявить слабые места и улучшить процесс в будущем.
4. Управление изменениями. Цели не должны быть жестко зафиксированы, особенно в условиях, когда рынок быстро меняется. Постоянно оценивайте внешние и внутренние факторы, пересматривайте стратегии и корректируйте цели, если необходимо. Это позволит компании адаптироваться и держать фокус на главных задачах.
Какие ошибки бывают в постановке бизнес-целей и как их избежать
В процессе разработки целей легко допустить ошибки, которые могут повлиять на результат:
| Ошибка | Что означает | Как избежать |
| Формулировать цели без четкости и измеримости | Если цель слишком общая, например «повысить продажи», непонятно, что именно нужно сделать, чтобы ее достигнуть | Формулируйте цели так, чтобы их можно было измерить. Используйте метод SMART для определения конкретных и измеримых результатов |
| Игнорировать временные рамки | Если нет четких сроков выполнения целей, процесс затягивается, а это может не соответствовать реальным потребностям бизнеса | Определите реалистичные сроки для каждой цели. Разбейте долгосрочные цели на краткосрочные этапы, чтобы отслеживать прогресс и корректировать план |
| Отклоняться от стратегии компании | Если цели не согласованы с общей стратегией компании, то даже их достижение может не привести к успеху | Убедитесь, что цели поддерживают стратегию компании и согласованы с приоритетами бизнеса. Привязывайте цели к ключевым направлениям |
| Недооценивать важность гибкости в долгосрочных целях | Бизнес-среда меняется, и жесткие долгосрочные цели могут стать неактуальными | Ставьте долгосрочные цели с учетом возможных корректировок в будущем. Адаптируйте цели, если внешние факторы меняются |
| Ожидать нереалистичных результатов и недооценивать ресурсы | Завышенные ожидания могут демотивировать сотрудников и не соответствовать возможностям компании, а это увеличивает риск неудачи | Оценивайте свои ресурсы и возможности на этапе постановки целей. Убедитесь, что у вас достаточно ресурсов, чтобы их реализовать |
| Не контролировать и не оценивать процесс выполнения целей | Если не следить за тем, как выполняются цели, можно не заметить проблемы и не отреагировать на них вовремя | Используйте KPI или OKR, чтобы контролировать выполнение целей. Регулярно отслеживайте процесс и при необходимости корректируйте план |
Что в итоге
Чтобы компания развивалась, важно правильно формулировать краткосрочные и долгосрочные цели, грамотно их структурировать и регулярно отслеживать результаты. Это требует не только теоретических знаний, но и практических навыков, которые помогут избежать распространенных ошибок.
А если хотите эффективно ставить цели, управлять ими и командой, консалтинговая компания Neogenda предложит решения именно для вашего бизнеса. Мы уже успешно работали с Tinkoff, Яндекс, Авито, Сбер и другими. Запишитесь на бесплатную консультацию — наши специалисты помогут выбрать лучшие практики для достижения ваших целей.
