Итого: мы видим выгоду размером 4,7 млн долларов, благодаря усовершенствованиям процессов. Рост выручки — основной источник выгод.
Параметр повышения уровня удовлетворения клиентов, который мы не рассматривали количественно, может согласовываться со стратегиями повышения финансовой устойчивости и устойчивости организации к настроениям рынка.
В следующих статьях мы увидим, как этот набор преимуществ сохранится и будет расти по мере повышения зрелости организации!
Читать дальше:
3-я часть 4-я часть