Fit for Purpose: How Modern Businesses Find, Satisfy, & Keep Customers

Автор: Юрген Аппело


Дэвид Андерсон, автор бестселлера «Канбан: успешные эволюционные изменения в вашем технологическом бизнесе», вместе с Алексеем Жегловым научит вас отвечать на эти и другие вопросы:

-Как узнать, является ли изменение улучшением?
-Когда улучшения заходят слишком далеко?
-Когда вы можете завладеть своим рынком?
-Как создать правильные метрики для ускорения улучшений?
-Как вы можете использовать свой персонал, чтобы понять потребности вашего рынка?
-Как вы можете выйти за рамки Net Promoter Score с помощью Fitness Box Score?