Универсальные метрики — практика, помогающая найти метрики для KPI борда и Key Results.
Суть в том, существуют универсальные метрики, которые подходят практически для любого процесса или бизнеса. Обычно это метрики: качества, процесса, ценности, локализации, регуляторов, технические и т.д.