Автор: Дэвид Андерсон, Алексей Жеглов
Карин Р. вышла из зала заседаний в расстроенных чувствах. «Почему IT-команда не справляется?» Этим вопросом завершалось каждое заседание руководящего комитета. Она не могла на него ответить, но понимала, что сотрудники уже не контролируют процесс и не знают, как быть. Карин, в роли Менеджера Поставки, тоже не могла взять проекты под контроль — не видела общей картины, не знала, когда IT- команда планирует что-либо выпустить и чем им можно помочь. Шел апрель 2012 года, нужно было что-то менять.
Через год Карин решила этот вопрос. К середине июня 2013 года ее команда выпустила крупнейшее обновление приложения SWC для обработки заявок на гарантийное обслуживание транспортных средств. Эта история о том, как Канбан Метод помог Карин и команде SWC IT понять, что именно тормозит выпуск обновлений. Благодаря канбану большая распределенная команда наконец-то заработала по-настоящему эффективно.
