Приглашаем вас на конференцию о мастерстве конструктивной обратной связи — инструменте, который способен преобразить коммуникации в команде и вывести бизнес‑процессы на новый уровень.
В ходе выступления вы узнаете:
- почему 60 % обратной связи усугубляет ситуацию и как этого избежать;
- как работают психологические механизмы восприятия фидбэка (от рептильного мозга до неокортекса);
- возрастные особенности реакции на обратную связь;
- ключевые принципы эффективной обратной связи для руководителей и команд;
- реальные кейсы внедрения систем обратной связи (в т. ч. 360°);
- практические алгоритмы подготовки и подачи фидбэка без стресса.
Спикер — Ольга Колесникова, дипломированный бизнес‑психолог с 18‑летним опытом работы в международных компаниях.
Присоединяйтесь, чтобы говорить так, чтобы вас слышали, и слушать так, чтобы расти!
Подробное содержание:
00:00 — Основная задача: построение здоровых отношений в команде
01:28 — Что цепляет в критической/развивающей обратной связи
02:07 — Влияние личной информации в обратной связи на восприятие
03:58 — Эмоциональное напряжение и сложности формулирования обратной связи
04:28 — Подтверждение необходимости обратной связи
04:44 — Стили подачи обратной связи
05:36 — Возрастные особенности восприятия обратной связи
06:25 — Готовность руководителей воспринимать обратную связь
08:28 — Внедрение обратной связи во встречи «один на один»
08:59 — Роль собственника в поддержке культуры обратной связи
09:16 — Системы сбора идей и обратной связи в компаниях
10:34 — Анализ системы 360°
12:48 — Психология обратной связи
15:07 — Цели и принципы конструктивной обратной связи