Как построить эффективное управление в IT? Этот вопрос встаёт перед каждой компанией, которая работает с цифровыми сервисами и продуктами. Сегодня мы разбираем два подхода — ITSM и SDLC. Первый ориентирован на сервисное управление, второй — на продуктовую разработку и цикл создания ПО.
В этом выпуске мы с экспертами, Антоном Багановым — эксперт по управлению IT-активами, и построению эффективной операционной модели управления и Артемом Герасимовым, владельцем продукта SimpleOne SDLC обсудим, где сильные и слабые стороны каждого метода, и можно ли соединить их в одной компании.
В этом видео:
- Что такое ITSM: управление IT как сервисом, правила, процессы, контроль рисков.
- Что такое SDLC: жизненный цикл разработки программного обеспечения, Agile, Scrum и Kanban.
- Чем ITSM и SDLC отличаются и почему они часто конфликтуют.
- Битва подходов: сервисная дисциплина против гибкой продуктовой культуры.
- Agile vs Waterfall: где место ITSM, а где лучше работает SDLC.
- Проблема обратной связи: почему сервисные процессы мешают быстрой разработке.
- Опыт реальных компаний: банки, страховые, производство, заводы.
- Можно ли объединить ITSM и SDLC и зачем это нужно бизнесу.
- Роль Product Owner и сервис-менеджера в будущем IT.
Главные инсайты:
- ITSM — это стабильность и снижение рисков, SDLC — скорость и инновации.
- Вместо того чтобы противопоставлять, их можно подружить.
- В современном бизнесе ITSM и SDLC работают как союзники, а не как конкуренты.
- Выбор подхода зависит от задач: поддержка критичных сервисов требует ITSM, создание новых продуктов — SDLC.
Напишите в комментариях: «А у вас в компании сильнее ITSM или SDLC?»
Главное: битва подходов — это не про выбор «или-или», а про поиск правильного баланса.
Подробное содержание:
00:00 ITSM и SDLC: битва подходов в управлении IT процессами
02:18 Что такое ITSM: правила, процессы и сервисное управление
07:05 Что такое SDLC: жизненный цикл разработки программного обеспечения
12:44 Agile и Scrum в SDLC: как работает гибкий подход
18:10 ITSM против SDLC: в чём главные различия подходов
23:36 Agile vs Waterfall: где применим ITSM, а где лучше SDLC
29:55 Управление IT процессами: риски, культура и мотивация сотрудников
36:12 Конфликт сервисных регламентов и гибкой разработки
42:47 Опыт компаний: банки, страховые, производство и заводы
49:20 ITSM и SDLC вместе: можно ли объединить сервис и продуктовый цикл