В пятнадцатом выпуске подкаста Kanban Talks в гостях — Кирилл Кримов, один из первых русскоязычных kanban-тренеров. Мы обсудили модель Flight Levels (уровни полёта) и то, как она помогает организациям связывать стратегию и операционную деятельность.
Немного о Кирилле
Кирилл начал карьеру в распределенной компании, где успел пройти путь от технических ролей до управленческих. Именно там он впервые столкнулся с Agile и попробовал применять kanban. Позже занялся консалтингом и последние годы работает в основном с организационными изменениями и эволюционными трансформациями.
Flight Levels: что это такое?
Flight Levels — это ментальная модель управления работой и организационными изменениями. Подход появился в начале 2010-х и развивается в сообществе благодаря Клаусу Леопольду.
Модель выделяет три уровня:
- Командный уровень — работа внутри команды, доставка задач. Здесь могут использоваться любые процессы: от канбан-доски до собственных решений.
- Value Stream (поток ценности) — доставка ценности клиенту. Обычно объединяет несколько команд и их системы.
- Стратегический уровень — цели компании и их связь с операционной деятельностью.
Главная ценность Flight Levels в том, что он помогает устранить разрыв между стратегией и повседневной работой. Многие компании формулируют цели на год, но через полгода вспоминают о них, не связывая с тем, что реально происходит в команде. Flight Levels, как и инструменты вроде OKR, решает эту проблему.
Основные активности Flight Levels
Модель опирается на пять простых действий:
- визуализация ситуации,
- создание фокуса,
- определение проблем,
- выбор изменений,
- координация работы между уровнями.
Эта комбинация гибкости и практичности делает Flight Levels мощным инструментом организационных трансформаций.
Flight Levels на практике: польза для менеджеров и организаций
Модель Flight Levels опирается на пять базовых активностей: визуализация, фокусировка, выявление проблем, выбор изменений и координация. Их применение на каждом уровне позволяет строить непрерывный цикл организационных улучшений. Однако на практике даже выпадение одного из элементов делает систему неработающей.
Чем полезен подход менеджерам
Современные менеджеры отвечают не только за результат, но и за развитие организации в зоне своей ответственности. Flight Levels помогает решать обе задачи: улучшать текущие показатели и выстраивать процесс постоянных изменений.
Мы часто используем метафору «ящика с инструментами менеджера». Где в нём хранить Flight Levels?
По мнению Кирилла Кримова, этот инструмент находится рядом с канбан-методом, хотя и не совпадает с ним. Многие концепции похожи, но Flight Levels более универсален и легче преодолевает человеческое сопротивление, благодаря высокой степени абстракции.
Отличие от канбан-метода
Канбан-метод предлагает инструменты для работы на командном и потоковом уровнях, но практически не затрагивает стратегический уровень. Flight Levels, напротив, закрывает этот пробел, предлагая способы связать стратегию с операционной деятельностью.
С чего начать внедрение
Начинать стоит не с «правильного рецепта», а с собственных болевых точек:
- у одних организаций слабое стратегическое планирование,
- у других — проблемы со связью стратегии и операционки,
- у третьих — сложности в управлении потоками.
Важно определить, что именно требует изменений, и от этого отталкиваться.
Источники информации
Первым шагом можно использовать лёгкие форматы: сайт Flight Levels и многочисленные видео на YouTube, где Клаус Леопольд и Клифф приглашают практиков. Для более глубокого изучения стоит обратиться к книге Клауса Леопольда Rethinking Agile.
Понимаете, какой у вас запрос по KANBAN?
Выберите, что ближе вашему текущему интересу и получите подарок
Практические кейсы
Интересный опыт связан с использованием симулятора. В одной из организаций команда сначала построила модель системы и протестировала её в «учебном режиме». Через неё прогонялась реальная работа, что позволило выявить несоответствия и улучшить дизайн до запуска. Такой подход оказался полезным по двум причинам:
- участники быстрее приняли новую систему,
- сопротивление оказалось минимальным, так как люди видели, как инструмент отражает их реальную работу.
- Этот метод не часть Flight Levels как такового, а практический приём внедрения, который может быть полезен многим организациям.
Лёгкая практика вместо полного STATIK
В организациях часто работают внутренние или внешние коучи, которые упрощают процесс. Они визуализируют работу на досках, делают правила явными, собирают минимальную информацию с команд. Но это не STATIK — скорее, лёгкая версия, которая требует меньше времени и ресурсов.
Flight Levels против Kanban Method
В модели Kanban петли обратной связи достаточно жёстко описаны. Их можно адаптировать, но базовый каркас всё равно задан. Flight Levels идёт дальше не фиксирует конкретные практики, а опирается на пять универсальных активностей:
- Визуализация
- Создание фокуса
- Установление взаимодействия (feedback loops)
- Измерение прогресса
- Улучшения
Их можно применять на всех уровнях: командном, сквозном (end-to-end) и стратегическом. Благодаря этому модель гибче и позволяет адаптироваться под контекст организации.
Где кроется потенциал
На уровне команд петли обратной связи обычно уже существуют. Основные возможности для улучшений чаще всего лежат выше на уровне сквозных процессов или стратегии. Именно там отсутствие обратной связи или слишком амбициозные цели создают разрыв.
Для каких менеджеров подходит
Модель полезна менеджерам разных уровней:
- Линейным — на командном уровне.
- Middle management — на уровне end-to-end.
- Top management — на стратегическом уровне.
При этом middle management может стать драйвером изменений:
- показывая примеры успешных внедрений в других компаниях;
- объясняя, что формальная стратегия есть, но она не работает, и нужен «мостик» между целями и результатами.
Где используют Flight Levels
Исторически модель развивалась в Австрии и Германии. Там её применяют такие компании, как Bayer и Lufthansa. Интересно, что большинство коучей в этих странах работают внутри организаций, а не как внешние консультанты.
Инструменты: Flight Routes
Один из уникальных инструментов — flight routes. Они позволяют отслеживать, как рабочие элементы переходят с уровня на уровень: от стратегии к темам, от тем к эпику, а дальше в задачи. Это открывает новый взгляд на зависимости не между отдельными задачами, а между целыми системами.
Где учиться
Основные источники:
- книги и подкасты (но книги быстро устаревают, новые практики там не отражены);
- воркшопы и классы по Flight Levels, которые можно выбирать в зависимости от боли: стратегия, end-to-end или работа команд.
Интересно, что middle management нередко идёт даже на стратегический класс чтобы понять, как работает этот уровень, и донести ценность до своего руководства.
