Подробное содержание:
00:16 Что чаще всего приходит в голову когда вы слышите слово канбан? Канбан метод — это про менеджерские инструменты. Kanban University.
03:12 Слово Канбан. Большая визуальная доска. Сигнальная карточка. Канбан это сигнал.
04:53 Канбан система. Система ограничений. Вытягивающие и проталкивающие системы.
06:20 Производственный Канбан. Тойота.
07:21 Канбан — метод улучшения качества сервиса.
08:28 Канбан метод — это набор инструментов.
10:30 Инструменты канбан. 1 — Менеджмент. 2 — Социология. 3 — Статистика.
11:48 Где применим Канбан метод.
13:08 Основные практики. Принципы управления изменениями. Принципы оказания сервиса.
14:55 Принципы управления изменениями. Уважение к людям. Начните с того что есть сейчас. Получите согласие на улучшения, посредством эволюционных изменений. Поддерживайте проявления лидерства.
24:58 Принципы оказания сервиса. Поймите и сфокусируйтесь на потребностях и ожиданиях клиентов. Управляйте работой, дайте людям организоваться вокруг нее. Регулярно пересматривайте систему и правила для улучшения результатов.
28:18 Основные практики. Визуализируйте. Ограничивайте незавершенную работу. Управляйте потоком. Сделайте правила ясными. Используйте петли обратной связи. Улучшайтесь совместно, развивайтесь экспериментально.
29:23 Kanban Maturity Model. Семь уровней зрелости компании.
34:35 Пример Канбан метода.
40:26 Внутренняя мотивация. Книги Драйв и Новая экономика. Автономность. Мастерство. Общее предназначение. Безопасность.
51:20 Ответы на вопросы. Применим ли Канбан для обучения и развития, и как?
54:40 Вопрос о том как убедить руководство дать хоть какую-то свободу командам.
57:07 Вопрос о сроках задач.
58:27 Какие метрики использовать для оценки влияния влетающих задач?
59:19 Вопрос о руководстве, которое не заинтересовано в развитии системы прозрачности.
