В статье разберем план постановки целей в стартапе, благодаря которому вы сможете держать фокус команды на главном.
Мы часто пишем о важности целеполагания в стартапах. И первый вопрос, который вы скорее всего зададите:
Как поставить цели?
Какие задачи и в каком порядке нужно делать, чтобы при этом не нагрузить команду ненавистной бюрократией. И как сделать цели своим помощником.
Разберем пример на команде до 30 человек, работающих на ранней стадии одного продукта ( MVP или раннее масштабирование).
Распространенные проблемы на ранних стадиях, которые важно решить:
- Мы профессионалы, поэтому сразу делаем масштабируемую архитектуру, инновационный дизайн и идеальный клиентский путь. Вот уже полгода делаем, а о клиентах совсем забыли.
- При первых трудностях у команды падает мотивация.
- KPI всего лишь цифры и не мотивируют людей.
- Команда тушит пожары вместо достижения целей.
Когда нужно ставить цели в стартапе?
Так вы заранее синхронизируете участников ваших процессов и будете понимать ожидаемый результат. Нужда в системном целеполагании возникает, когда:
- Энтузиазм уходит и начинают возникать конфликты.
- Весь фокус на сотрудниках, а не на росте компании.
- С ростом команды на координацию сотрудников уходит много времени.
Хочется, чтобы участники сами договаривались между собой. - Мы хотим ставить цели в формате OKR — objectives and key results, который применяется в Google, Tinkoff, Avito и других компаниях.
Если команда стартапа насчитывает до 30 сотрудников, то стоит сразу провести общую сессию постановки целей.
Не все участники сессии внесут вклад в постановку целей. Но все равно лучше позвать — пусть будут в курсе, зачем вообще компания существует.
Шаг 2. Определение формата встречи
Офлайн — лучший формат встречи для активного участия присутствующих в постановке целей и мощного мотивационного заряда. Заранее запланируйте встречу на полный день.
Если у вас удаленная команда, то стоит учитывать специфику дистанционных встреч. Разбейте встречу на 2 дня по 4 часа, иначе к концу однодневной 8 часовой встречи сотрудники будут сильно уставшими. Добавьте интерактивности, используя miro и похожие инструменты.
Шаг 3. Определение приоритетных направлений
Вариант №1. Простой
Business Model Canvas — один из простейших инструментов для генерации идей по приоритетным направлениям, в том числе с участием команды. После заполнения схемы проголосуйте командой за наиболее важное.
Вариант №2. Еще проще!
Подробно ответьте на следующие вопросы:
- За что клиент скажет нам «спасибо»? Какая реальная ценность для клиента?
- Как будем выходить в ноль и зарабатывать первый миллион?
- Какую проблему нужно решить в первую очередь? ( Составьте список проблем в порядке приоритета).
Шаг 4. Формирование целей (Objectives)
Многие руководители усложняют менеджмент и формируют objective путем сложных преобразований из приоритетных направлений. Возьмите за правило упрощать!
Если вам необходимо решить вопрос «Как выйти в ноль и не сгореть через 3 месяца?», то пусть цель такой и будет. Цель должна быть ясна и мотивировать вас и команду.
Шаг 5. Определение ключевых результатов (Key Results)
Максимально подробно определите цель и добавьте ограничения, чтобы не усложнять себе путь достижения результата.
Пример: Как выйти в ноль и не сгореть через 3 месяца?
1) «Выйти в ноль» — это про доходы и расходы. Можно использовать переменные: KR1 — достигнуть дохода Х, KR2 — удержать расходы на уровне Y
2) «Не сгореть через 3 месяца«. Сгореть сотрудники могут, если, например, работать днями и ночами. В этом случае KR может быть следующим: KR3 — не более Х ночных смен для всей команды в следующие 3 месяца.
Не стоит ставить цели более чем на квартал. После поймете, что скорректировать.
Хочешь разобраться, что тебе даст OKR?
Выбери, что ближе твоему запросу — и получи 🎁 подарок
Шаг 6. Написание дорожной карты
Часто после постановки целей команда продолжает работать по прежнему шаблону. Чтобы этого не произошло, обязательно сделайте дорожную карту достижения целей.
Устройте брейншторм. Возьмите KR и сформулируйте задачи, которые могут на него повлиять.
Критерии задач:
- Не создавайте громоздких задач. Лучше успеть сделать больше мелких и средних, так как не каждая задача даст желаемый результат.
- Каждая задача должна быть понятной и влиять на 1-2 ключевых результата.
- Назначьте ответственного на каждую задачу после составления дорожной карты.
Простой пример постановки задач в стартапе
Имеем: Стартап-сервис для продвижения акций с командой из 30 энтузиастов
Проблема: Множество мнений среди сотрудников на тему точек роста компании. Клиенты уже были, но не можем масштабироваться.
Решение: Команда сформировала понятную и мотивирующую цель — «Масштабировать финтех клиентов», после чего подобрала ключевые результаты.
Изменения: Продуктовая команда сделала User story под финтех сегмент, продажники точно определили ЦА продукта и запустили продвижение, а поддержка сервиса стала решать новые кейсы. У команды появился четкий фокус на ключевых результатах и полная синхронизация по задачам.
Результат: Стартап научился работать в сегменте финтех и хорошо зарабатывать.
Статья написана по мотивам интервью Павла Стоянова (Product Manager из Тинькофф) с Артуром Неком (Управляющий партнер Neogenda).
