Хотите, чтобы покупатели не только возвращались, но и рекомендовали вас другим? Сделайте ориентацию на клиента... Читать далее
Как измерить удовлетворенность клиентов: методы, ошибки и эффективность
Показатели удовлетворенности клиентов помогают понять, насколько реальный опыт совпал с их ожиданиями: легко ли было... Читать далее
Эффективная фасилитация удаленных встреч: как вовлекать команду и достигать результатов онлайн
В условиях удаленной работы виртуальные встречи становятся основным инструментом для управления проектами и сохранения продуктивности... Читать далее
Как правильно готовить фасилитационные сессии
Шумные встречи без четкой цели и правил часто заканчиваются ничем: обсуждения растягиваются, решения не появляются,... Читать далее
Простые смыслы в сложных стратегиях: как смотреть на будущее без иллюзий
Спикеры: Алекс Цыбульник, Kanban-coach Константин Лось, советник по трансформациям с 15+ летним опытом в финансовом... Читать далее
Диалоги о ITIL: Путь к сервисному мышлению и цифровой зрелости
В новом выпуске Kanban Talks гостем стал Сергей Кунцевич — эксперт в области ITSM и... Читать далее
Как найти точки роста компании
Любая компания периодически упирается в потолок, когда зарабатывать больше не получается, новые клиенты не приходят,... Читать далее
Создание продуктовой стратегии: как разработать план
Успешный продукт — это результат не только вдохновения и технической реализации, но и четкой, продуманной... Читать далее
Конфликты и управление ими: мнение эксперта
В эфире подкаста сегодня — Алексей Цыбульник, Kanban-коуч, и Анастасия Бутова-Никишина, создатель и ректор университета... Читать далее